Dijital dönüşüm, pazarlama alanında işletmelerin stratejilerini yapılandırma biçimlerinde ve hedef kitleyle kurdukları etkileşimlerde köklü bir değişimi temsil etmektedir. Bu dönüşümün temelinde, veriye dayalı karar alma süreçlerinin artan önemi yer almaktadır. Dijital teknolojiler, söz konusu süreçleri kolaylaştırarak işletmelerin başarılarına katkı sağlamaktadır. Günümüzde pazarlama stratejilerinin dijital evrimi, teknoloji kullanımının kapsamını, stratejik işlevini ve pazarlamanın temel yapı taşlarını yeniden kavrama gerekliliğini ortaya koymaktadır. Bu bağlamda, geleneksel ürün odaklı yaklaşımlardan, müşteri merkezli ve veri güdümlü stratejilere geçiş yaşanmakta; bu dönüşüm, modern pazarlama uygulamalarının yeniden biçimlenmesini beraberinde getirmektedir. Yeni teknolojiler ve fikirler, turizm sektöründeki dijital dönüşüm sürecini de hızlandırmaktadır. Dijital dönüşüm ve yapay zekâ destekli politikaların geliştirilebilmesi, turizm sektöründe faaliyet gösteren girişimciler ve işletmeler açısından sürdürülebilirliği destekleyen itici bir güç niteliğindedir. Bu bölümde, turizm pazarlamasında kullanılan uygulama alanları ile bu alanların yapay zekâ destekli işlevleri ve yenilikçi/sürdürülebilir katkıları hakkında bilgilere yer verilmektedir.