Pazarlama faaliyetleri, üretilen mal ve hizmetlerin tüketicilerle buluşturulması ve onları satın almaya ikna etme süreçlerini kapsayan, dinamik ve işletmelerin dışa dönük yüzünü temsil eden bir işletme fonksiyonudur. Teknolojik gelişmeler ve tüketici davranışlarındaki değişimler, pazarlama yaklaşımlarını geleneksel yöntemlerden yapay zekâ destekli uygulamalara doğru evrilmesine neden olmaktadır. Bu entegrasyon, işletmelerin müşteri etkileşimlerini dönüştürerek, veri odaklı ve kişiselleştirilmiş yaklaşımlar benimsemelerini sağlamaktadır.

Yapay zekâ destekli pazarlama, müşteri segmentasyonu, kişiselleştirilmiş pazarlama, içerik oluşturma ve yönetimi, dijital reklam optimizasyonu, müşteri hizmetleri (sohbet robotları) ve tahminsel analiz gibi birçok alanda işletmelere önemli avantajlar sunmaktadır. Yapay zekâ uygulamaları sayesinde işletmeler, müşteri ihtiyaçlarını daha derinlemesine anlayabilmekte, kişiselleştirmeyi ölçeklendirebilmekte, yatırım getirisini artırabilmekte ve gerçek zamanlı kararlar alarak rekabet avantajı elde edebilmektedir.

Ancak bu dönüşüm, veri gizliliği, algoritma önyargısı, iş kaybı endişesi, yüksek yatırım maliyetleri ve entegrasyon zorlukları gibi bazı zorlukları ve etik kaygıları da beraberinde getirmektedir. Gelecekte yapay zekâ uygulamalarının pazarlama fonksiyonundaki etkisinin hiper-kişiselleştirme, otonom sistemler, öngörücü pazarlama ve insan-yapay zekâ işbirliği gibi alanlarda daha da artması beklenmektedir. Bu entegrasyonun, hem operasyonel hem de yönetsel pazarlama süreçlerini dönüştürerek, işletmelerin daha verimli ve müşteri odaklı olmalarını sağlayacağı beklenmektedir.