Dijitalleşme, sadece teknolojik yönden bir dönüşüm değil; hayatın akışını, alışkanlıklarımızı ve en önemlisi marka ve işletmelerle “bağ kurma” biçimlerimiz temelinden sarsan kültürel bir devrim olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu devrimin odak noktasında ise tüketici yer almaktadır. Tüketiciler artık pasif bir alıcı olmanın ötesine geçerek, markaların hayat döngüsünde aktif olarak yer almaktadırlar. Bu kitap, pazarlamanın sadece teknik bir süreç olmadığını, aynı zamanda tüketicileri temel alan ilişki yönetimi olduğunu da vurgulamaktadır.

Bu kitaptaki bütün bölümlerde, kitabın ismi ve içeriğiyle uyumlu şekilde özellikle dijitalleşme çerçevesinde, tüketiciyi baz alan çalışmalara yer verilmiştir. Birinci bölümü, son dönemlerde dikkat çeken bir konu olan “Dijital Tüketici Ritüelleri: Bağ Kurmanın Yeni Kültürel Kodları” isimli çalışma, Şahver Omerakı ÇEKİRDEKÇİ tarafından yazılmıştır. İkinci bölümde, Cuma AKBAY ve Yeşim AYTOP tarafından yazılan farklı demografik özelliklerin alışveriş sıklığı üzerindeki etkisini konu alan “Tüketicilerin Sosyo-Demografik Özelliklerinin Elektronik Alışveriş Sıklığına Etkisi: Türkiye Örneği” isimli çalışma yer almaktadır. Üçüncü bölüm, “Influencer’dan Trustfluencer’a: Dijital Güvenin Yeni Yüzü” isimli çalışma ile Mehmet Zahit GÖRGÜLÜ tarafından kaleme alınmıştır. Bu bölümde dijitalleşmenin, tüketicilerin güveni üzerine yarattığı etki ele alınmıştır. Dördüncü bölüme, Ömer BÜYÜKBAŞ, Yapay zekânın, şehir markalaşması üzerindeki etkisini konu alan “Akıllı Stadyum ve Şehir Deneyimi: Yapay Zekâ Tabanlı Entegrasyon ile Şehir Markalaşması” isimli çalışmayla katkıda bulunmuştur. Beşinci bölüm, Kübra UYAR’ın “Dijital Çağda Yapay Zekânın Reklam Stratejileri Üzerinde Dönüştürücü Etkisi” isimli çalışmasıyla oluşturulmuştur. Bu bölümde tüketicilerin ilgisini çekebilmek için kullanılan reklam stratejilerindeki rolü üzerinde durulmuştur. 6. Bölüm, “Dijital Dönüşümde Kadın Girişimciler: Bölgesel Ekosistem Perspektifi” adlı çalışmayla Yasemin KARABULUT tarafından yazılmıştır. Bu bölümde ise kadın girişimcilerin bölgelere olan katkısı ele alınmıştır. Son bölümü ise Senem UÇAN, Mehmet Emin AKKILIÇ ve Mehmet Selim DİKİCİ tarafından yazılan “Sağlık Turizmi Hizmetlerinde Tüketim Eğilimleri” adlı çalışma oluşturmaktadır. Bu bölümde de sağlık turizmin artan önemi ve tüketicilerin değişen tercihleri konu alınmıştır.

Özetlemek gerekirse içinde bulunduğumuz dijital çağda, pazarlama alanında gerçekleşen değişimin özellikle markalara ve girişimcilere tüketicilerle kurulan ve sürdürülen bağın öneminin ele alındığı bu kitabın, akademik dünyanın yanında, dijital çağda karşılaştığımız karmaşada, tüketiciyle etkileşime girmek ve onlarla sürdürülebilir bir bağ kurmak isteyen bütün girişimcilere, pazarlama uygulayıcılarına ve meraklı zihinlere faydalı olmasını temenni ediyorum.