Sağlık Turizmi Hizmetlerinde Tüketim Eğilimleri
Şu kitabın bölümü:
Yavuz,
E.
(ed.)
2025.
Yeni Nesil Pazarlama: Dijital Çağda Tüketiciyle Yeniden Bağ Kurmak.
Özet
Tüketim alışkanlıkları, literatürde dinamik bir yapı sergileyen ve zaman içerisinde değişim ve dönüşüm geçiren bir olgu olarak ele alınmaktadır. Günümüzde, üketicilerin geleneksel olarak fayda temelli (faydacı) tüketim davranışlarından giderek uzaklaştığı; bunun yerine haz, deneyim ve duygusal tatmin odaklı (hedonik) tüketim eğilimlerinin ön plana çıkarıldığı örülmektedir. Bu dönüşüm, özellikle belirli sektörlerde daha belirgin bir biçimde kendini göstermektedir. Söz konusu sektörlerden biri de sağlık turizmi alanıdır. Sağlık turizmi kapsamında sunulan hizmetlerin bir kısmı, doğrudan tıbbi gerekliliklerin ötesinde estetik, iyi hissetme ve yaşam kalitesini artırma gibi unsurlarla ilişkilendirilmektedir. Ancak, yapılan mevcut akademik çalışmalar incelendiğinde, “hedonik sağlık turizmi hizmetleri” kavramının açık ve sistematik bir biçimde tanımlanmadığı görülmektedir. Buna karşın, hedonik tüketime yönlendiren motivasyonlar ile özellikle estetik amaçlı sağlık turizmi hizmetlerinin tercih edilmesinde etkili olan güdüler arasında önemli benzerlikler bulunmaktadır. Bu bağlamda çalışmanın temel amacı, sağlık turizmi hizmetlerine yönelik tüketim eğilimlerini faydacı ve hedonik boyutlarıyla ele alarak, bu eğilimlerin yoğunluklarına göre sınıflandırılmasını sağlayacak bir ölçek (skala) geliştirmektir. Araştırma, literatür incelemesi ile birlikte nitel araştırma yöntemi çerçevesinde yürütülmüş; bu kapsamda sağlık turizmi alanında uzmanlığı bulunan dokuz doktor ile derinlemesine mülakatlar gerçekleştirilmiştir. Elde edilen bulgular doğrultusunda, sağlık turizmi ürün ve hizmetlerinin faydacı tüketimden hedonik tüketime uzanan bir süreklilik içerisinde konumlandırılabileceği bir skala oluşturulmuştur. Çalışmanın sonuçları, sağlık turizmi sektöründe faaliyet gösteren paydaşlar için stratejik çıkarımlar sunmakta; aynı zamanda konuya ilişkin ileride yapılacak akademik araştırmalar için kuramsal ve uygulamaya dönük öneriler geliştirmektedir.
