Dijital dönüşüm, kuruluşların iş süreçlerini tasarlama, yönetme ve iyileştirme biçimlerini temelden değiştirmiştir. Kurumsal çeviklik, hızlı inovasyon ve operasyonel verimliliğe yönelik artan talepler, geleneksel yazılım geliştirme yaklaşımlarına alternatif olarak Düşük Kodlu/Kodsuz (Low-Code/No-Code - LCNC) platformların benimsenmesini hızlandırmıştır. Sınırlı programlama uzmanlığına sahip kullanıcıların uygulama geliştirmesine ve iş akışlarını otomatikleştirmesine olanak tanıyan LCNC platformları, dijital çözüm geliştirme süreçlerine katılımı genişletmiş ve vatandaş geliştirici (citizen developer) yaklaşımının ortaya çıkmasına katkı sağlamıştır. Bu platformlar, süreç inovasyonu ve kurumsal çeviklik açısından önemli fırsatlar sunarken; yönetişim, güvenlik, veri yönetimi ve kurumsal kontrol alanlarında çeşitli zorlukları da beraberinde getirmektedir.

Bu çalışmada, LCNC platformlarının iş süreçleri dönüşümündeki rolü; iş süreci yönetimi, vatandaş geliştirici yaklaşımı ve bilgi teknolojileri yönetişimi perspektiflerinden incelenmiştir. Bu kapsamda LCNC platformlarının kavramsal temelleri ele alınmış, süreç çevikliği, kullanıcı katılımı, süreç görünürlüğü ve iş birimleri ile bilgi teknolojileri departmanları arasındaki iş birliği üzerindeki etkileri tartışılmıştır. Ayrıca LCNC destekli süreç dönüşümünün güçlü yönlerini, zayıf yönlerini, fırsatlarını ve tehditlerini değerlendirmek amacıyla SWOT analizi gerçekleştirilmiştir. Elde edilen bulgular, LCNC platformlarının süreç geliştirme hızını, operasyonel esnekliği ve kullanıcı katılımını önemli ölçüde artırabildiğini; buna karşılık gölge BT, teknik borç, güvenlik açıkları ve yönetişim sorunları gibi riskleri de beraberinde getirebildiğini göstermektedir.

Bulgular doğrultusunda bölümde, stratejik yönetişim, süreç yönetişimi, veri yönetişimi, teknoloji yönetişimi ve güvenlik yönetişimi boyutlarından oluşan bütünleşik bir yönetişim modeli önerilmektedir. Önerilen çerçeve, örgütsel çeviklik ile kontrol mekanizmaları arasında denge kurmayı amaçlamakta ve vatandaş geliştirici girişimlerinin sürdürülebilir biçimde yönetilmesine yönelik rehberlik sunmaktadır. Yapay zekâ entegrasyonu, süreç madenciliği, hiperotomasyon ve vatandaş geliştiricilerin dijital dönüşüm girişimlerindeki değişen rolleri gelecekteki gelişim alanları olarak değerlendirilmiştir.