Bu bölüm, sosyal medya ile sürdürülebilir tüketim arasındaki ilişkiyi davranışsal pazarlama perspektifinden kavramsal olarak incelemektedir. Tüketicilerin çevre dostu ürünlere yönelik tutumları ile gerçek satın alma davranışları arasındaki ayrışma, akademik ilginin merkezinde yer almaktadır. Sosyal medya platformlarının bu süreçteki etkisi; farkındalık oluşturma, sosyal etki ve normlar ile davranışa yönlendirme olmak üzere üç temel boyut üzerinden değerlendirilmektedir. Davranışsal pazarlama çerçevesinde bireylerin karar süreçlerinde psikolojik, duygusal ve sosyal faktörlerin belirleyici rol oynadığı vurgulanmakta; tutum-davranış açığı fiyat algısı, alışkanlıklar, güven eksikliği ve dijital görünürlük gibi değişkenler aracılığıyla açıklanmaktadır. Bölüm, sosyal medya odaklı sürdürülebilir pazarlama uygulamalarına kavramsal bir çerçeve sunmayı ve gelecekteki ampirik çalışmalara zemin oluşturmayı amaçlamaktadır.