Satış, bir ürün veya hizmetin müşteriyle karşılıklı değer değişimi yoluyla el değiştirmesi sürecidir. Modern işletmecilik literatüründe satış, yalnızca fiziksel bir değişim değil; aynı zamanda müşteriyle kurulan ilişkisel bir değer yaratma süreci olarak tanımlanır. Bu sürecin başarılı bir şekilde gerçekleşmesi için iyi bir ekibe ve bu ekibe liderlik edecek bir yönetime ihtiyaç duyulmaktadır. Ülkemizde istihdamın önemli bir kısmının satışla ilgili pozisyonlarda çalışıyor olması bu alandaki modern ve değer sağlayan uygulamaları bir bakıma zorunlu kılmaktadır. Satış yönetimi anlayışı değişen pazarlama anlayışıyla birlikte satış hacminin artırılması değil, karlılığın artırılması anlayışına doğru evrilmiştir. Karlılık ise müşterilerle uzun vadeli ilişkiler oluşturabilmek ve karşılıklı değer sağlamakla ilgilidir.

Satış kavramı birçok tekniği, yöntemi, bilimsel yaklaşımı barındırsa da içerisinde insan unsuru bulunduğu için satış yöneticilerinin iletişim ve dinleme becerileri, insan ilişkileri becerileri, organizasyon ve zaman yönetimi becerilerine sahip olması gerekmektedir. Aynı zamanda satış yöneticilerinin pazarlama, insan kaynakları, bütçeleme alanlarındaki modern gelişmeler hakkında bilgi sahibi olup, şirket içerisinde stratejik bir rol üstlenmesi beklenmektedir.