Yaşadığımız dijitalleşme çağı ve dönüşüm süreci, iş akış süreçlerini kökten değiştirmiş ve çalışan refahı kavramına yeni bir boyut kazandırmıştır. Bu bölüm, dijital teknolojiler çağında çalışan refahını etkileyen dinamikleri, olumlu ve olumsuz etkileri incelemeyi ve öneriler sunmayı amaçlamaktadır. Dijital teknolojilerin iş akış süreçlerine entegrasyonu ve oryantasyonu, esnek çalışma, performans artışı gibi olumlu çıktılar sağlarken diğer taraftan bakıldığında, dijital yorgunluk, kaygı ve yabancılaşma gibi olumsuz çıktıları da beraberinde getirmektedir. Dijital teknolojiler çağında çalışan refahı, dijitalleşme ve dijital teknolojilerin salt bir teknik altyapı değişiminin yanı sıra “insan odaklı dijitalleşme” kavramını içermektedir. Günümüzün modern iş dünyasında sürdürülebilir rekabet avantajı sağlamanın yolu teknolojiyi dışlamak veya klasik teknoloji kullanımı değil, dijital teknolojileri ve kullanımını çalışanın refahını merkeze alarak insan odaklı olarak şekillendirmekten geçmektedir.