Yapay Zekâ son beş yılda içinde bulunduğumuz döneme damgasını vurdu ve halen de vurmaya devam etmektedir. Teknoloji o kadar süratle ilerlemekte ki bundan on yıl sonra belki bu yazılanların hiç birisini konuşmayacağız. Özellikle yapay zekâ alanında yer alan uygulamalar hayatın her alanına hızla yayılmakta ve nüfuz etmektedir. Yeni kuşakların ve gelecek kuşakların dijital sistemlere, alet ve ekipmanlarını kullanmaya çok daha kabiliyetli ve yetkin olacakları düşüncesiyle önümüzdeki dönemde yapay zekayı kullanmayan ya da yararlanmayan kişilerin yönetici pozisyonları getirtilmeleri, hata iş bulabilmeleri dahil çok mümkün görünmemektedir.

Yapay zekâ hemen hemen her sektörde işlemelerin her alanında kullanılmaya başlanılmıştır. Bunun ekonomik, sosyal, psikolojik, teknolojik, çevresel gibi birçok sebepleri bulunmaktadır. Özellikle vurgulamak gerekirse: kuruluşların operasyonlarını, iş süreçlerini daha verimli ve üretken hale getirmek, ürün ve/veya hizmetlerin kalitesini artırmak, üretim hızının yükseltilmesi, ürün değişikliklerinin hızlıca piyasalara yansıtılması, enerji ve işletme maliyetlerinden tasarruf edilmesi, iş gücü kaynağından tasarruf, rekabet etme ve rakiplere yanıt verebilme, müşteri ihtiyaç ve beklentilerini daha iyi yönetilmesi, karlılığın ve gelirin artırılması olarak sayılabilir.

Yapay Zekâ Uygulamaları; işletmelerde pazarlama yönetimi birimleri tarafından en çok kullanılan uygulamalar arasında yer almaktadır. Zira gün geçmiyor ki bu alanda yeni bir tür uygulama ortaya çıkmasın. Neredeyse bu uygulamaları takip edecek, analiz edecek, işletme için uygun olana varsa bunu seçecek, eski uygulamaları devre dışına çıkaracak analiz birimlerine ihtiyaç duyulmaktadır. Birkaç yıl önce yapay zekâ da büyük çığır açan ve Dünya’nın büyük bir bölümünün kullandığı chatgpt uygulamasını bugün daha az bir kesim kullanmaktadır. Çünkü bunun yerine çok daha iyileri, güvenilir olanları, kişisel uyarlamaları yapabilen yeni ürünler piyasayada yer almaktadır. Bugün yapay zekâ uygulamaları Pazarlama Yönetiminin her alanında; pazar araştırmalarında, ürün araştırmalarında, ürün /hizmet tasarımlarında, dağıtımda, fiyatlamalarda, tutundurma faaliyetlerinde, hizmet süreçlerinin yönetiminde ve diğer tüm alanlarda farklı tip ve türde uygulamalara eşlik etmektedir. Özellikle; internet kullanımının yaygınlaşması, sosyal medyanın gelişmesi ve nihayetinden tüketicilerin çoğunun çevirim içi ortamlarda bulunması nedeniyle gelişen dijital pazarlama faaliyetleri firmaların yapay zekaya uygulamaların geçişinde bir ön adımı oluşturmuştur. Günümüz modern pazarlama yönetimi çerçevesinde, dijital pazarlama ve bunun bir parçası yapay zekâ uygulamaları işletmelerin bir standart haline gelmektedir. İşletmelerin varlığını süründürebilmek ve rekabet edebilmesi yönünden pazarlama yönetiminde bu uygulamalardan yararlanılması kaçınılmaz bir hal olarak ortaya çıkmaktadır.

Bu nedenlerle, elinizde yer alacak bu kitap, pazarlama yönetiminde yer alan belirli ve sınırlı sayıda yer alan yapay zekâ uygulamaları konu başlıkları çerçevesinde konuya ilgili duyan okuyuculara, işletmelere ve akademik alanda da bu konuya ilgili çalışan akademisyenlere bir perspektif sunması ve fikir vermesi amacıyla hazırlanmıştır. Kitapta pazarlama yönetimine ait yapay zekâ uygulamalarına yönelik on bir bölüm yer almaktadır. Tabii ki, gerçek Dünya’da burada yazılanların çok çok daha fazlasını ve çeşidini görmeniz, duymanız, rastlamanız sürpriz olmamalıdır.

Çalışmanın sizler için iyi bir başlangıç olması dileğiyle, keyifli okumalar dilerim.