Dijital dönüşüm, son yıllarda yapılan araştırmalarda hem akademik çevrelerde hem de iş dünyasında giderek daha fazla önem kazanan bir alan haline gelmiştir. Dijitalleşme, yalnızca işletmelerin rekabet gücünü artırmakla kalmayıp aynı zamanda toplumun ve ekonominin dönüşümünde de kritik bir rol oynamaktadır. İşletmelerin dijital dönüşüm süreçlerini tanımlayıp bu dönüşümü tamamlamaları zaman alabilmektedir. Bu süreçte, hem sistem altyapısının hem de çalışanların bu dönüşüme hazır hale getirilmesi büyük önem taşımaktadır.

Literatürde dijital dönüşümün güçlü bir model oluşturduğu vurgulanmakla birlikte, uygulama aşamasında işletmelerin çeşitli zorluklarla karşılaştıkları ve bazı eksikliklerin bulunduğu da gözlemlenmektedir. Özellikle dijital dönüşümün işletme performansı üzerindeki etkilerinin uzun vadede ortaya çıktığı, bu etkilerin somut çıktılarla değerlendirilmesinin ise zaman aldığı belirtilmektedir. Bu nedenle, dijital dönüşüm süreci yalnızca teknolojik bir değişim olarak değil, aynı zamanda stratejik bir yönetim ve kültürel adaptasyon süreci olarak da ele alınmalıdır.