Turizm sektörünün dijitalleşmesi, rezervasyon sistemlerinden müşteri deneyimlerinin çevrim için platformlarda paylaşılmasına kadar geniş bir yelpazede köklü bir dönüşüm yaratmıştır. Bu dönüşüm, işletmelere küresel erişim ve etkin pazarlama gibi fırsatlar sunarken , aynı zamanda çalışanlar için yeni ve ciddi bir tehdit olan dijital şiddeti de beraberinde getirmiştir. Turizm sektörü, emek-yoğun yapısı nedeniyle kadınlar için önemli bir istihdam alanı oluşturmaktadır. Kadınların sektörde daha çok ön yüz (müşteriyle doğrudan temas gerektiren) pozisyonlarda yoğunlaşması, onları dijital şiddete karşı daha savunmasız hâle getirmektedir. Resepsiyon, garsonluk, kat hizmetleri, animasyon ve tur rehberliği gibi meslek gruplarında kadın çalışanların yoğun varlığı, aynı zamanda onları çevrimiçi saldırıların birincil hedefi haline getirmektedir. Dijital şiddetin farklı biçimleri – siber taciz, itibar saldırıları, cinsel içerikli mesajlar, kişisel bilgilerin ifşası, çevrimiçi değerlendirme platformları üzerinden ayrımcı yorumlar ve organize linç kampanyaları – yalnızca çalışanların psikolojisini olumsuz etkilemekle kalmamakta, aynı zamanda kariyer gelişimlerini sekteye uğratmakta ve fiziksel güvenlikleri açısından da tehdit oluşturmaktadır.

Çalışmamızın birinci bölümünde, turizm sektörünün dijitalleşmesi ile bilgi ve teknolojideki gelişmelerin sektörü nasıl etkilediğini vurgulamaya çalışılmış. Türkiye’de hizmet sektörünün içinde turizm sektörünün yeri ortaya konulmaya çalışılmıştır. Çalışmamızın ikinci bölümünde, Türkiye’de kadınların turizm sektöründeki istihdam oranı üzerinde durulmuş ve bu bağlamda kadınların görünürlüğü tartışılmıştır. Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) verilerine göre, turizm sektöründe kadın istihdamı toplam istihdamın yaklaşık %37,1’ini oluşturmaktadır. Bu oran, sektörde kadın emeğinin ne denli önemli olduğunu ve kadınların turizmin sürdürülebilirliği açısından vazgeçilmez bir rol üstlendiklerini gösterilmeye çalışılmıştır. Çalışmamızın üçüncü bölümünde dijital şiddet kavramı tanımlanmış ve bu şiddet türünün turizm sektöründe nasıl tezahür ettiği üzerinde durulmuştur. Özellikle sosyal medya, çevrimiçi değerlendirme platformları ve dijital iletişim kanallarında ortaya çıkan şiddet türleri ayrıntılı biçimde incelenmiştir. Kadınların bu şiddet biçimlerine maruz kalma deneyimleri; psikolojik, mesleki, ekonomik ve toplumsal sonuçlarıyla birlikte değerlendirilmiştir.