Bu bölüm, çağdaş satış yönetiminin etik ve sürdürülebilirlik ilkeleri doğrultusunda nasıl yeniden yapılandığını incelemektedir. Birleşmiş Milletler’in Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları (SKA) ile uyumlu olarak, satış süreçlerinin yalnızca ekonomik kâr hedefiyle değil; çevresel, sosyal ve etik sorumlulukları da kapsayan bütüncül bir yaklaşımla yapılandırılması gerektiği vurgulanmaktadır. Bu bölümde sürdürülebilir satış süreci; sürdürülebilir ürün/hizmet planlaması, etik ve şeffaf satış hazırlığı, sorumlu satış iletişimi, sürdürülebilir dağıtım ve teslimat ile satış sonrası destek ve geri bildirim olmak üzere beş temel aşamada ele alınmakta; süreçlerin etkinliği için 9R dairesel ekonomi modeli (Reddet, Yeniden Düşün, Azalt, Yeniden Kullan, Onar, Yenile, Yeniden Üret, Yeniden Amaçla, Geri Dönüştür), izlenebilirlik ve hesap verebilirlik gibi stratejik sürdürülebilirlik araçlarıyla entegrasyon önerilmektedir. Çalışmada ayrıca SA8000, ISO 14001 ve AA1000 gibi uluslararası sürdürülebilirlik standartları ile eko-etiketlerin etik satış iletişimine ve tüketici güvenine katkısı değerlendirilmiştir. Türkiye, Avrupa Birliği ve Amerika Birleşik Devletleri gibi çeşitli ülke/regülasyon örnekleriyle tüketici koruma ve rüşvetle mücadele mevzuatlarının satış etiğiyle ilişkisi açıklanmıştır. Fairphone gibi örnek uygulamalar üzerinden sürdürülebilir satış stratejilerinin pratik yansımalarına da yer verilmiştir. Kurumsal sosyal sorumluluğun (KSS) satış fonksiyonu ile entegrasyonu bağlamında, satış ekiplerinin sosyal adalet, insan hakları ve çevre duyarlılığı çerçevesinde yeniden konumlandığı bir etik dönüşüm sunulmaktadır. Bu yönüyle çalışma, sürdürülebilirlik hedefleriyle uyumlu rekabet avantajı elde etmek isteyen işletmelere stratejik bir çerçeve sunmaktadır.