Dijital dönüşüm, yalnızca hizmetlerin elektronik ortama taşınmasını değil; yönetim süreçlerinin daha etkin, katılımcı, şeffaf ve hesap verebilir bir yapıya kavuşturulmasını hedefleyen çok boyutlu bir değişimdir. Yerel yönetimlerin vatandaşlara en yakın idari birimler olması nedeniyle dijitalleşme sürecinin çıktıları, toplumsal katılım, yerel demokrasi, hizmet kalitesi ve vatandaş memnuniyeti üzerinde doğrudan belirleyici olmaktadır. Bu sebeple yerel yönetimlerde dijitalleşmenin sunduğu imkânlardan yararlanılmaktadır.

Türkiye’de yerel yönetim birimleri olan belediyeler, il özel idareleri ve köy yönetimlerinde dijitalleşme etkinleştirilmiştir. Bu çalışma kapsamında da Türkiye'deki mevcut durumu incelenmiş; dijital çağda ortaya çıkan uygulamaların hizmet sunumu, bilgiye erişim, kaynakların etkin kullanımı ve yerel kalkınma üzerindeki etkileri değerlendirilmiştir. Bunun yanı sıra Covid-19 pandemisinin yerel yönetimlerde dijital dönüşümü hızlandırdığı, özellikle uzaktan çalışma, çevrim içi danışmanlık ve dijital iletişim kanallarının kullanımını artırarak dijital kapasiteyi geliştirdiği bulgularına yer verilmiştir. Elde edilen veriler, dijitalleşmenin yerel yönetimlerde etkinliği artırdığı, vatandaş ile yönetim arasındaki mesafeyi azalttığı ve yerel demokrasiyi güçlendiren yeni yönetişim modellerine imkân sağladığını göstermektedir.