Son yıllarda yaşanan teknolojik gelişmeler, ortalama yetmiş yıllık geçmişe sahip olan yapay zekânın da etkisiyle bütün sektörleri etkilemiştir. Bu değişim adeta bir rönesans halini almıştır. Turizm sektörü de yapay zekanın etkisiyle giderek dönüşmektedir. Bu dönüşüme ayak uydurabilen işletmeler rekabet avantajı yakalayabilmekte ve daha sürdürülebilir hale gelmektedir. Böylelikle işletmelerin turistler tarafından da tercih edilebilirlikleri artmaktadır. Yapay zekâ uygulamaları geliştikçe uygulama alanları da giderek artmakta ve çeşitlenmektedir.

Turizmde yapay zekâ uygulamaları, makine öğrenmesi, sanal gerçeklik, artırılmış gerçeklik, sohbet robotları vb. olarak sayılabilir. Bu yapay zekâ uygulamaları otelcilik, yiyecek içecek, seyahat acentacılığı, rehberlik gibi sektördeki çeşitli alanlarda kendisini göstermektedir. Uygulamada olan yoğun kullanımı, ilgili akademik alan yazında da görülmektedir. Bu kapsamda bu bölümde yapay zekâ kavramı ve yapay zekâ çalışmalarının turizm alanındaki gelişimi açıklanmış olup, turizm alanındaki yapay zekâ ile ilgili makaleler betimsel analiz yöntemiyle incelenmiştir. Bu çalışma sonucunda, yapay zekanın hem sektördeki uygulamasını hem de akademik alan yazındaki önemi ortaya konulmuştur.